Arik Mart শিপিং পলিসি 
প্রিয় গ্রাহক,
Arik Mart-এ আমরা প্রতিটি অর্ডারকে বিশেষভাবে গুরুত্ব দিয়ে থাকি। আপনার পণ্যটি সঠিক সময়ে, নিরাপদে এবং সেরা অবস্থায় আপনার হাতে পৌঁছানোই আমাদের মূল লক্ষ্য।
অর্ডার প্রসেসিং:
প্রতিটি অর্ডার গ্রহণের পর পণ্যগুলো স্টক যাচাই ও পরীক্ষা করা হয়।
Quality Check সম্পন্ন হওয়ার পর পণ্যগুলো সুরক্ষিত প্যাকেজিং এর মাধ্যমে ডেলিভারি টিমের কাছে হস্তান্তর করা হয়।
আমরা সর্বোচ্চ দ্রুততার সাথে আপনার অর্ডারটি প্রস্তুত করি।
অর্ডার কনফার্মেশন:
ফোন কল বা SMS এর মাধ্যমে প্রতিটি অর্ডার কনফার্ম করা হয়।
অর্ডার সর্বোচ্চ ৩ থেকে ৫ দিন পর্যন্ত হোল্ড করে রাখা হয় কনফার্মেশনের জন্য।
আমাদের ডেলিভারি পার্টনার:
আপনার পণ্য নিরাপদে পৌঁছে দিতে আমরা দেশের সেরা কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করি—
Pathao
Steadfast
Paperfly
(লোকেশন অনুযায়ী কুরিয়ার পরিবর্তন হতে পারে)
ভাঙা বা মিসিং আইটেমের ক্ষেত্রে করণীয়:
যদি পণ্যে কোনো সমস্যা থাকে:
ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকাকালীন প্যাকেট খুলে চেক করুন।
যদি তখন চেক করা সম্ভব না হয়, তাহলে অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও করুন।
ভিডিও/প্রমাণ ছাড়া কোনো Claim গ্রহণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
প্যাকেজিং সিকিউরিটি:
প্রতিটি পণ্য আলাদাভাবে বাবল র্যাপ বা নিরাপদ কুশনিং ম্যাটেরিয়াল দিয়ে মোড়ানো হয়।
ভঙ্গুর পণ্যগুলো শক্ত কার্টুন/বক্সে প্যাক করা হয়।
প্যাকিং প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপ CCTV তত্ত্বাবধানে করা হয়।
ডেলিভারি চার্জ:
ঢাকার ভিতরে: ৭০ টাকা
ঢাকার বাইরে: ১৩০ টাকা
(বিশেষ বা ভারী পণ্যের ক্ষেত্রে চার্জ ভিন্ন হতে পারে)
আনুমানিক ডেলিভারি সময়:
ঢাকার ভিতরে: ১–৩ কার্যদিবস
ঢাকার বাইরে: ২–৫ কার্যদিবস
কুরিয়ার বিলম্ব, আবহাওয়া বা রাস্তার পরিস্থিতির কারণে মাঝে মাঝে দেরি হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপডেট জানিয়ে দেব।
