Arik Mart শিপিং পলিসি

প্রিয় গ্রাহক,
Arik Mart-এ আমরা প্রতিটি অর্ডারকে বিশেষভাবে গুরুত্ব দিয়ে থাকি। আপনার পণ্যটি সঠিক সময়ে, নিরাপদে এবং সেরা অবস্থায় আপনার হাতে পৌঁছানোই আমাদের মূল লক্ষ্য। 

অর্ডার প্রসেসিং:

• প্রতিটি অর্ডার গ্রহণের পর পণ্যগুলো স্টক যাচাই ও পরীক্ষা করা হয়।

• Quality Check সম্পন্ন হওয়ার পর পণ্যগুলো সুরক্ষিত প্যাকেজিং এর মাধ্যমে ডেলিভারি টিমের কাছে হস্তান্তর করা হয়।

• আমরা সর্বোচ্চ দ্রুততার সাথে আপনার অর্ডারটি প্রস্তুত করি।

অর্ডার কনফার্মেশন:

• ফোন কল বা SMS এর মাধ্যমে প্রতিটি অর্ডার কনফার্ম করা হয়।

• অর্ডার সর্বোচ্চ ৩ থেকে ৫ দিন পর্যন্ত হোল্ড করে রাখা হয় কনফার্মেশনের জন্য।

আমাদের ডেলিভারি পার্টনার:

আপনার পণ্য নিরাপদে পৌঁছে দিতে আমরা দেশের সেরা কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করি—

• Pathao

• Steadfast

• Paperfly

(লোকেশন অনুযায়ী কুরিয়ার পরিবর্তন হতে পারে)

ভাঙা বা মিসিং আইটেমের ক্ষেত্রে করণীয়:

যদি পণ্যে কোনো সমস্যা থাকে:

• ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকাকালীন প্যাকেট খুলে চেক করুন।

• যদি তখন চেক করা সম্ভব না হয়, তাহলে অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও করুন।

• ভিডিও/প্রমাণ ছাড়া কোনো Claim গ্রহণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

প্যাকেজিং সিকিউরিটি:

• প্রতিটি পণ্য আলাদাভাবে বাবল র‍্যাপ বা নিরাপদ কুশনিং ম্যাটেরিয়াল দিয়ে মোড়ানো হয়।

• ভঙ্গুর পণ্যগুলো শক্ত কার্টুন/বক্সে প্যাক করা হয়।

• প্যাকিং প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপ CCTV তত্ত্বাবধানে করা হয়।

ডেলিভারি চার্জ:

• ঢাকার ভিতরে: ৭০ টাকা

• ঢাকার বাইরে: ১৩০ টাকা
  (বিশেষ বা ভারী পণ্যের ক্ষেত্রে চার্জ ভিন্ন হতে পারে)

আনুমানিক ডেলিভারি সময়:

• ঢাকার ভিতরে: ১–৩ কার্যদিবস

• ঢাকার বাইরে: ২–৫ কার্যদিবস

কুরিয়ার বিলম্ব, আবহাওয়া বা রাস্তার পরিস্থিতির কারণে মাঝে মাঝে দেরি হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপডেট জানিয়ে দেব।