Arik Mart শিপিং পলিসি

প্রিয় গ্রাহক,
Arik Mart-এ আমরা প্রতিটি অর্ডারকে বিশেষভাবে গুরুত্ব দিয়ে থাকি। আপনার পণ্যটি সঠিক সময়ে, নিরাপদে এবং সেরা অবস্থায় আপনার হাতে পৌঁছানোই আমাদের মূল লক্ষ্য। 

অর্ডার প্রসেসিং:

প্রতিটি অর্ডার গ্রহণের পর পণ্যগুলো স্টক যাচাই ও পরীক্ষা করা হয়।

Quality Check সম্পন্ন হওয়ার পর পণ্যগুলো সুরক্ষিত প্যাকেজিং এর মাধ্যমে ডেলিভারি টিমের কাছে হস্তান্তর করা হয়।

আমরা সর্বোচ্চ দ্রুততার সাথে আপনার অর্ডারটি প্রস্তুত করি।

অর্ডার কনফার্মেশন:

ফোন কল বা SMS এর মাধ্যমে প্রতিটি অর্ডার কনফার্ম করা হয়।

অর্ডার সর্বোচ্চ ৩ থেকে ৫ দিন পর্যন্ত হোল্ড করে রাখা হয় কনফার্মেশনের জন্য।

আমাদের ডেলিভারি পার্টনার:

আপনার পণ্য নিরাপদে পৌঁছে দিতে আমরা দেশের সেরা কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করি—

Pathao

Steadfast

Paperfly

(লোকেশন অনুযায়ী কুরিয়ার পরিবর্তন হতে পারে)

ভাঙা বা মিসিং আইটেমের ক্ষেত্রে করণীয়:

যদি পণ্যে কোনো সমস্যা থাকে:

ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকাকালীন প্যাকেট খুলে চেক করুন।

যদি তখন চেক করা সম্ভব না হয়, তাহলে অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও করুন।

ভিডিও/প্রমাণ ছাড়া কোনো Claim গ্রহণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

প্যাকেজিং সিকিউরিটি:

প্রতিটি পণ্য আলাদাভাবে বাবল র‍্যাপ বা নিরাপদ কুশনিং ম্যাটেরিয়াল দিয়ে মোড়ানো হয়।

ভঙ্গুর পণ্যগুলো শক্ত কার্টুন/বক্সে প্যাক করা হয়।

প্যাকিং প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপ CCTV তত্ত্বাবধানে করা হয়।

ডেলিভারি চার্জ:

ঢাকার ভিতরে: ৭০ টাকা

ঢাকার বাইরে: ১৩০ টাকা
(বিশেষ বা ভারী পণ্যের ক্ষেত্রে চার্জ ভিন্ন হতে পারে)

আনুমানিক ডেলিভারি সময়:

ঢাকার ভিতরে: ১–৩ কার্যদিবস

ঢাকার বাইরে: ২–৫ কার্যদিবস

কুরিয়ার বিলম্ব, আবহাওয়া বা রাস্তার পরিস্থিতির কারণে মাঝে মাঝে দেরি হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপডেট জানিয়ে দেব।

প্রিয় কাস্টমার  আপনার দৃষ্টি আকর্ষণ করছি একটু লক্ষ্য করুন প্লিস

প্রিয় কাস্টমার আপনার বাসা যদি ৩ তলা এর উপরে হয় লিফ্ট নেই  তাহলে দয়া করে পার্সেল টা নিচ থেকে এসে রিসিভ করবেন প্লিস।

আপনার বাসার নিচে যদি ডেলিভারি ম্যান এর ব্যাগ বা সাইকেল সেফটি তে না রাখতে পারে তাহলে দয়া করে পার্সেল টা নিচ থেকে এসে রিসিভ করবেন প্লিস।

আপনার এলাকার রাস্তা যদি ভালো না হয়।  তাহলে দয়া করে একটু এগিয়ে এসে রিসিভ করবেন প্লিস।

আর একটা কথা হচ্ছে ডেলিভারি ম্যান কে যদি আপনি বলেন আপনার প্রব্লেম আশা করি শুনবে  আপনার গন্তব্যে পার্সেল পৌঁছে দিয়ে আসবে ইনশাল্লাহ।

দিন শেষ এ তারাও খুব কষ্ট করে। তাদের কাছেও অনেক এর পার্সেল থাকে অনেক এর টাকা থাকে। তাদের সাথে খারাপ আচরণ করবেননা প্লিস আমাদের রিকোয়েস্ট।

এ ছাড়া অন্য কোনো কারণ এ যদি ডেলিভারি ম্যান আপনাকে বেশি দূর আগাতে বলে বা নিচে নামতে বলে ইন্সটেন্ট কল দিবেন আমাদর কে

দয়া করে অর্ডার কনফার্ম করার পর কোন ইস্যু ছাড়া প্রোডাক্ট রিটার্ন করবেন্না প্লিস |  রিটার্ন করতে হলে মাস্টবি ডেলিভারি চার্জ দিয়ে রিটার্ন করবেন